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Come funziona TaskUpper

In piattaforma web, gli step guidati per Buyer e Seller

L’efficacia di TaskUpper nel supportare Buyer e Seller nei contratti importanti, è dovuto al Processo di ogni Pratica, strutturato in una serie di Fasi successive sulla piattaforma, predefinite nei tempi e nei modi, fino alla chiusura certa.


Il percorso di una Pratica

Ogni Pratica tra Buyer e Seller si svolge sulla piattaforma in un susseguirsi di Fasi predefinite:

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E se la fornitura ha esito negativo?

TaskUpper mette a disposizione ulteriori specifici step, certi e definiti, per la gestione della Controversia:

Ciascuna di queste Fasi può portare alla positiva soluzione della Controversia, senza necessariamente passare alla successiva.
In ogni caso, la soluzione della contesa è certa e definita in un tempo massimo.

Discussione
  • Presupposto: al termine della Pratica, il Buyer ha espresso esito negativo (Condizione di Soddisfazione NON soddisfatta)
  • Modalità: Buyer e Seller discutono tramite il sistema di ticketing fornito dalla piattaforma col fine di raggiungere un accordo bonario.
  • Durata: la Discussione ha durata massima di 15 giorni
  • Soluzione: le Parti si accordano per a) la modifica del termine di consegna o b) la modifica dell’importo della fornitura
  • Costi: la Discussione è un servizio gratuito.

Possono così essere gestiti in via amichevole eventuali ritardi nella consegna, o difetti del bene consegnato, o non conformità del servizio erogato rispetto agli accordi.

Mediazione o Gestione delle Controversie
  • Presupposto: al termine della Discussione, Buyer o Seller negano il raggiungimento dell’accordo bonario
  • Modalità: Buyer e Seller possono richiedere l’intervento del Mediatore; chi scatena la procedura di Mediazione provvede al pagamento del Servizio di Gestione delle Controversie; il Mediatore prende in carico la Pratica, i documenti, i contenuti della Discussione; il Mediatore trasmette alle Parti la sua proposta di soluzione.
  • Durata: la Mediazione ha durata massima di 15 giorni (dalla ricezione del pagamento del Servizio)
  • Soluzione: le Parti accettano / rifiutano la proposta del Mediatore
  • Costi: la Mediazione è un servizio a pagamento. Vedi Costi Certi.
Arbitrato o Risoluzione delle Controversie
  • Presupposto: al termine della Mediazione, Buyer o Seller rifiutano la proposta del Mediatore
  • Modalità: Buyer e Seller possono richiedere l’intervento dell’Arbitro: chi scatena la procedura di Arbitrato provvede al pagamento del Servizio di Risoluzione delle Controversie ⇒ l’Arbitro prende in carico la Pratica, i documenti, i contenuti della Discussione, la proposta del Mediatore ⇒ l’Arbitro trasmette alle Parti e al Notaio la sua decisione
  • Durata: l’Arbitrato ha durata massima di 15 giorni (dalla ricezione del pagamento del Servizio)
  • Soluzione: il Notaio provvede ad emettere i pagamenti come definito nel lodo arbitrale
  • Costi: l’Arbitrato è un servizio a pagamento. Vedi Costi Certi.

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Gradimento:

Le Fasi

TaskUpper divide l’iter della Fornitura in un Processo strutturato a Fasi.

La successione delle Fasi previste da TaskUpper garantisce il buon funzionamento del Processo:

— PROPOSTA

L’Accordo tra Buyer e Seller origina da una serie di Proposte, progressivamente perfezionate dalle Parti, ognuno secondo le proprie esigenze. Buyer e Seller si confrontano, liberamente e nelle proprie sedi, nel definire gli elementi chiave dell’Oggetto della Fornitura. Ogni proposta ha un periodo di validità entro il quale dovrà essere accettata.

ACCORDO

Tramite lo scambio di proposte e l’iterazione con la piattaforma, Buyer e Seller manifestano reciprocamente le proprie volontà, dirette allo stesso scopo, al fine di definire le condizioni  contrattuali che saranno ritenute reciprocamente accettabili.

CONTRATTO

Oltre alle norme proprie del servizio TaskUpper il Contratto contiene gli elementi fondamentali relativi agli Accordi raggiunti dai contraenti, quali: l’Oggetto, l’Importo Pattuito, la Condizione di Soddisfazione, le date di Inizio e Termine Fornitura. Viene sottoscritto dalle Parti e caricato in Piattaforma da TaskUpper per la successiva Accettazione con la ricezione dell’Importo Pattuito.

ACCETTAZIONE

Il soggetto che vende accetta il Contratto secondo gli Accordi stabiliti e conviene di effettuare la Fornitura. Il soggetto che acquista a sua volta accetta il Contratto e conviene di pagare l’importo Pattuito. Buyer e Seller possono anche non agire: la proposta avanzata da un soggetto decade e il Processo si interrompe. Ad avvenuta Accettazione di Buyer e Seller, il contratto viene caricato nella piattaforma TaskUpper e il Buyerinvia l’Importo Pattuito all’Istituto di Pagamento indicatogli. TaskUpper trattiene e fattura quanto dovuto per il servizio secondo i costi previsti.

INIZIO LAVORI

La ricezione dell’Importo Pattuito da parte di TaskUpper sull’Istituto di Pagamento, indicante nella causale il Codice Operazione e l’IBAN del Seller, determina l’invio di messaggi di conferma Inizio Lavori.

 

Il Seller esegue i lavori nei tempi e nei metodi indicati dal Contratto. Possono essere precisate date intermedie: data invio merce, data consegna merce, data verifica consegna, data collaudo. Alle date stabilite il sistema aggiorna gli utenti sullo stato della Fornitura.

CONSEGNA

Coincide con il Termine della Fornitura. Questa fase conclude la tempistica utile al Seller per il raggiungimento della Condizione di Soddisfazione. E’ onere dal Seller confermarla .

ESITO

Definisce la soddisfazione del Buyer in merito alla Fornitura ricevuta. L’Esito è positivo quando si realizza la Condizione di Soddisfazione secondo quanto previsto dal Contratto e determina il pagamento della Fornitura.. Viceversa l’Esito è negativo quando il Buyer non è soddisfatto.

DISCUSSIONE

E’ la fase attivata dall’Esito negativo espresso dal Buyer. Si svolge in web, su piattaforma TaskUpper, quale libero contradditorio finalizzato a trovare una soluzione di reciproca soddisfazione per Buyer e Seller, sia essa un nuovo Accordo economico sia nuovo Contratto. Può durare al massimo 15 giorni.

MEDIAZIONE CONCILIATORIA

E’ condotta dal Mediatore, soggetto terzo rispetto a Buyer, Seller e TaskUpper. Si attiva con il pagamento del prezzo previsto. Il mediatore svolte le attività che gli competono, propone una soluzione per la migliore soddisfazione di Buyer e Seller. Come la Discussione può avere una durata massima di 15 giorni.

ARBITRATO IRRITUALE

Laddove la Mediazione non dia esito positivo, l’Arbitro, anch’esso soggetto terzo a Buyer, Seller e TaskUpper, esamina la documentazione disponibile per giungere alla miglior soluzione definitiva per i contraenti il Contratto. La durata massima  prevista è di 15 giorni.

Gradimento:

Costi certi

Costi certi

Allegato Foglio EXCEL per calcoli onorari Taskupper (escrow) o Professionisti (Mediatore o Arbitro) su importo da inserire 

Gradimento:

Norme TaskUpper

L’utilizzo della piattaforma proprietaria e dei servizi TaskUpper esigono la conoscenza delle norme e la sottoscrizione della documentazione seguenti: Termini e Condizioni di utilizzo Taskupper, che regolano l’accesso e l’utilizzo della piattaforma proprietaria Taskupper, da parte di ogni Utente Informativa Privacy Taskupper, che informa sulle modalità di trattamento dei dati da parte di Taskupper Acquisizione … Leggi tutto

Gradimento:

Negoziazione

La Negoziazione è quell’attività di comunicazione tra due soggetti che hanno lo scopo di raggiungere un Accordo per la Fornitura di beni o servizi. TaskUpper non svolge questa attività che in genere è prerogativa di incotri e contatti personali o di soluzioni in rete chiamati MarketPlace (di questi ultimi Taskupper può essere la paittaforma segnalata o … Leggi tutto

Gradimento:

Modelli Contratto

TaskUpper indentifica dal testo digitato per la descrizione dell’Oggetto del Contratto, con i più moderni criteri di intelligenza artificiale e machine learning, la tipologia specifica di Fornitura. Identificando di volta in volta le necessità dei contraenti il Contratto, TaskUpper rende disponibili Modelli di Contratto adatti specificatamente alla tipologia di Fornitura. Tale Modus Operandi è teso … Leggi tutto

Gradimento:

Esito

Il verificarsi della Condizione di Soddisfazione entro la data di Termine Fornitura implica l’Esito Positivo della Fornitura. Tra gli elementi del Contratto sottoscritto da Buyer e Seller, sono definiti inequivocabilmente la Condizione di Soddisfazione e la Data di Termine Fornitura. Questi elementi determinano l’Esito della Fornitura. L’ “Esito Positivo” espresso dal Buyer è il fattore … Leggi tutto

Gradimento:

Controversia

La Controversia è la conseguenza procedurale del mancato Esito Positivo espresso dal Buyer al termine delle Fornitura. La Controversia comprende tre differenti Fasi secondo un preciso ordine temporale: inizia con la Discussione, segue la Mediazione, e termina con l’Arbitrato. Ogni fase può concludere la Controversia tra Buyer e Seller laddove si raggiunga un accordo tra le … Leggi tutto

Gradimento:

Discussione

La Discussione è la prima fase di Controversia di un Contratto sottoscritto dalle parti. Qualora il Buyer abbia dato esito negativo alla Fornitura ricevuta dal Seller (non è stata dato positivo riscontro alla Condizione di Soddisfazione) si apre la fase di Controversia. La Discussione si volge in web, su piattaforma TaskUpper, quale contradditorio libero e … Leggi tutto

Gradimento:

Mediazione

La Mediazione segue la fase di Discussione che ha avuto esito negativo. La Mediazione è l’attività svolta dal Mediatore. Si divide in tre distinte parti: Valutazione Al Mediatore viene consegnato un dossier contenete la “registrazione” degli elementi chiave, gli accordi intercorsi tra le parti in fase di Negoziazione e Discussione e tutti gli elementi caratteristici … Leggi tutto

Gradimento: