funzionamento

In piattaforma web, gli step guidati per Buyer e Seller

L’efficacia di TaskUpper nel supportare Buyer e Seller nei contratti importanti, è dovuto al Processo di ogni Pratica, strutturato in una serie di Fasi successive sulla piattaforma, predefinite nei tempi e nei modi, fino alla chiusura certa.

Il percorso di una Pratica

Ogni Pratica tra Buyer e Seller si svolge sulla piattaforma in un susseguirsi di Fasi predefinite:

• _{Nella fase di Negoziazione, le parti fissano le proprie volontà nel Contratto di Fornitura, che sintetizza in modo chiaro e definitivo gli Accordi}
• _{Il Contratto, con tutti i suoi elementi chiave, viene caricato in una Pratica da una delle Parti, accettato ed inviato alla Controparte}
• _{la Controparte riceve l’invito per accettare le condizioni}
• _{Il Buyer versa l’Importo Pattuito sul Conto Vincolato del Servizio di Escrow}
• _{Il Notaio notifica la ricezione del pagamento}
• _{TaskUpper addebita le proprie competenze alle Parti e dà notifica di “Pratica In Corso – Inizio lavori“}
• _{Alla scadenza prevista, il Seller conferma l’avvenuto completamento della fornitura o consegna}
• _{Il Buyer conferma l’esito della Fornitura indicando che la Condizione di Soddisfazione è soddisfatta}
• _{TaskUpper dà notifica a Notaio dell’esito positivo della pratica;}
• _{Il Notaio provvede a bonificare l’Importo Pattuito (al netto delle competenze TaskUpper) al Seller a titolo di pagamento della Fornitura.}

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E se la fornitura ha esito negativo?

TaskUpper mette a disposizione ulteriori specifici step, certi e definiti, per la gestione della Controversia:

• Discussione
• Mediazione
• Arbitrato

Ciascuna di queste Fasi può portare alla positiva soluzione della Controversia, senza necessariamente passare alla successiva.
In ogni caso, la soluzione della contesa è certa e definita in un tempo massimo.

Discussione

• _{Presupposto: al termine della Pratica, il Buyer ha espresso esito negativo (Condizione di Soddisfazione NON soddisfatta)}
• _{Modalità: Buyer e Seller discutono tramite il sistema di ticketing fornito dalla piattaforma col fine di raggiungere un accordo bonario.}
• _{Durata: la Discussione ha durata massima di 15 giorni}
• _{Soluzione: le Parti si accordano per a) la modifica del termine di consegna o b) la modifica dell’importo della fornitura}
• _{Costi: la Discussione è un servizio gratuito.}

_{Possono così essere gestiti in via amichevole eventuali ritardi nella consegna, o difetti del bene consegnato, o non conformità del servizio erogato rispetto agli accordi.}

Mediazione o Gestione delle Controversie

• _{Presupposto: al termine della Discussione, Buyer o Seller negano il raggiungimento dell’accordo bonario}
• _{Modalità: Buyer e Seller possono richiedere l’intervento del Mediatore; chi scatena la procedura di Mediazione provvede al pagamento del Servizio di Gestione delle Controversie; il Mediatore prende in carico la Pratica, i documenti, i contenuti della Discussione; il Mediatore trasmette alle Parti la sua proposta di soluzione.}
• _{Durata: la Mediazione ha durata massima di 15 giorni (dalla ricezione del pagamento del Servizio)}
• _{Soluzione: le Parti accettano / rifiutano la proposta del Mediatore}
• _{Costi: la Mediazione è un servizio a pagamento. Vedi Costi Certi.}

Arbitrato o Risoluzione delle Controversie

• _{Presupposto: al termine della Mediazione, Buyer o Seller rifiutano la proposta del Mediatore}
• _{Modalità: Buyer e Seller possono richiedere l’intervento dell’Arbitro: chi scatena la procedura di Arbitrato provvede al pagamento del Servizio di Risoluzione delle Controversie ⇒ l’Arbitro prende in carico la Pratica, i documenti, i contenuti della Discussione, la proposta del Mediatore ⇒ l’Arbitro trasmette alle Parti e al Notaio la sua decisione}
• _{Durata: l’Arbitrato ha durata massima di 15 giorni (dalla ricezione del pagamento del Servizio)}
• _{Soluzione: il Notaio provvede ad emettere i pagamenti come definito nel lodo arbitrale}
• _{Costi: l’Arbitrato è un servizio a pagamento. Vedi Costi Certi.}

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